سياسة الخصوصية
في فيورا Viora نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو إجراء عمليات الشراء من خلاله.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي يقدمها العميل بشكل مباشر عند استخدام الموقع، وتشمل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والتوصيل.
- معلومات الطلبات والمشتريات.
- أي معلومات أخرى يتم تقديمها عند التواصل مع خدمة العملاء.
كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية بشكل تلقائي مثل:
- عنوان IP.
- نوع المتصفح والجهاز المستخدم.
- الصفحات التي يتم زيارتها داخل الموقع.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- توفير خدمات الشحن والتوصيل.
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات الموقع.
- إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند موافقة العميل.
- حماية الموقع ومنع عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
حماية البيانات
نطبق إجراءات أمنية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير القانوني.
ورغم حرصنا على توفير أعلى مستويات الحماية، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بنسبة 100% بشكل كامل.
مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية للعملاء.
قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع جهات موثوقة عند الحاجة إلى:
- تنفيذ عمليات الشحن والتوصيل.
- معالجة المدفوعات.
- الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها.
- حماية حقوق وممتلكات فيورا أو عملائها.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتقديم خدمات أكثر ملاءمة للمستخدمين، ويمكن للعميل التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح الخاص به.
حقوق العملاء
يحق للعميل:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تعديل أو تحديث المعلومات غير الصحيحة.
- طلب حذف البيانات وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا تخضع لإدارة فيورا Viora، لذلك لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.
التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ فيورا Viora بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات القانونية أو تطوير خدمات الموقع، ويتم نشر أي تحديثات عبر هذه الصفحة.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات التواصل المتاحة في الموقع.
فيورا Viora تحرص دائماً على حماية خصوصيتك وتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة